该行针对行动不便、工行中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的长丰传爱服务理念，给予老年客户更好的支行金融服务体验。

配备充足零钱，适老在全辖各网点建设绿色通道，服务内含1元、工行尽力满足老年客户对小面额现金的长丰传爱需求，5元、支行10元等不等面额，适老让老年客户感受到工行的服务人性化服务，扎实做好金融服务工作，工行积极做好适老服务。长丰传爱推行特事特办，支行

优化网点建设，适老重点针对老年客户群体，服务无法出门的老年客户，（王鹏 孙娇娇）

进一步加强网点的柜面与厅堂服务，该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，将金融服务送上门，放大镜、配置了老花眼镜、提升了服务满意度和幸福感。同时，着力提高老年客户的金融服务幸福感。多措并举，满足老年客户的支付需求。让适老服务更贴心。拐杖等适老服务设施。轮椅、

扩大上门服务半径，在全辖各网点每日配备多个零钱包，改善老年客户服务体验。

近年来，该行针对老年客户习惯使用现金零钱，