大堂经理迅速询问了解其难处，工行客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人在老人的特事特办真实情况及代办意愿确认后，该行员工迅速响应，服务整个过程流畅而高效，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，面对此情，支老人该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办焦急地为年迈的服务母亲办理社保卡业务。主动记录下老人的工行详细信息，在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，顺利完成了社保卡的支老人代办手续。

12月3日下午，特事特办承诺将提供上门核实服务。服务对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。（龚轩）
严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，进行了双人核实的上门服务。

次日上午，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，