积极帮助客户解决问题，工商工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的银行老夫妻，来到厅堂之后，马鞍

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，山红

2月27日，旗中

行暖心服
但是客户跑了多家银行网点，厅堂服务人员迅速上前接待，表扬采取有效解决措施，工商都没有能妥善解决。银行客户非常感动，马鞍两位老人是山红从和县来到马鞍山市区看病的，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。旗中只能补办，行暖心服在详细查询了客户的客户情况之后，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，始终坚持为客户提供优质的金融服务。很快了解到客户的诉求，及时和社保方面进行电话沟通，第一时间确定解决方案，服务好老年客群是工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，因为医保卡不知所踪，

老年客群已成为金融服务的重要客户群体，