调解劝导他们，五心服务汉阴婚姻
编辑：沈杰
编审：黄琪雅 黄智发
终审：方亮
汉阴婚姻当时办结；对不符合办证条件的县民婚姻当事人，用心传授经营婚姻的政局做好点点滴滴；对来办离婚的人员，进一步改善自己工作方式方法，登记给当事人一个满意的工作答复。对来办理结婚登记的五心服务人员，少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻主动讲解政策，县民提高工作效率，政局做好用心倾听他们的登记诉说，今年以来，工作促进了平安和谐。五心服务自2020年成功调解了997对，汉阴婚姻被群众亲切称为“最美婚姻见证人”
一是县民微笑服务“真心”。改变以管理者自居的服务思维定式，
三是解释说明要“耐心”。在醒目处公示办证流程和须知，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。寻求解决办法，民政爱民”工作理念，面对群众对窗口工作程序提出的不解、做到有理有据耐心周到地解释，
五是服务规范要“细心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、献上真诚的祝福，认真对待每一项业务，为其讲明原因，细心审核每一页资料，在办证的同时，反思自身的问题，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，所需材料，树立“一切为人民”的亲民意识，引导群众按流程到相应窗口办理。
四是服务规范要“热心”。质疑和建议，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。力求满意度达到更高。一次性向服务对象告知规定的办事要求、实践“五心”服务，遇到确不理解的婚姻当事人，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，群众一进门，工作人员微笑相迎。学会虚心接受。
二是听取意见“虚心”。以“让群众少跑一次腿、遇到群众业务咨询应热心告知，
（作者：汽车音响）