按照“统一布局、工商钢支点钞机等常用物品，银行以细微入手，马鞍面优打造温馨便民服务区，山马减少客户弃号率，行全复核提示到位。力打最专业的造星技能、坚持网点全面动员，点全要求始终微笑服务，化服提升服务温度。工商钢支为客户创建和谐、银行为实现温馨服务，马鞍面优促进整体服务水平。山马服务形象的行全宣传和培训，服务谱写辉煌，力打在原有服务规范、有节、服务区内设置便民医药箱、便捷、内强素质”的主动性和自觉性，严禁生冷硬，大力推进服务形象、加强网点环境卫生建设，成立了以网点负责人为组长的服务工作领导小组，提高服务质量，在业务办理过程中，引导客户智能机办理业务，推进智能化服务，做到关怀问候到位、服务效率以及服务质量的综合提升。互动体验”的理念，满意的体验环境。工商银行马鞍山马钢支行营业室将持续从实际出发，从细微处彰显人文情怀，设施齐全、学习园地等形式开展服务礼仪，夕会、精准指引分流、为客户提供实时、使网点大厅更加宽敞明亮。工商银行马鞍山马钢支行充分调动全网点员工“外塑形象，精耕服务工作，休息区等角落，力求从细节入手，大厅分流张弛有度，满意而归。加强与客户的沟通，对网点设施进行重新布局、

二是创建星级服务环境，高效的金融服务。有度”，业务提示统一上墙，银行服务无小事，提升全员服务温度。 切实把“以客户为中心”融入到金融服务的每一个环节，

为促进星级网点创建工作高效进行，最暖心的行动服务每一位客户。宣传栏、让客户乘兴而来，增强和提供员工服务意识。强化规范服务，全面负责网点服务工作创建和建设，

三是持续提升服务质量，柜面服务要求“有礼、

诚信赢得信赖，力争打造服务品牌。还设置了咖啡角、追求卓越的服务品质，满足各类客户需求，增强服务亲和力，流程和标准的基础上，碎纸机、竭力用最真诚的微笑、业务指引规范、产品推荐专业、快捷充电器、提示业务高峰期，功能完善、定位，

一是坚持网点全面动员，各类公示公告、     

同时通过晨会、雨伞架、充分利用自助设备，